Aplikasi yang mengantar Anda hari ini, dan menghidupi Anda besok

TapGo Lion Indonesia dibangun dari satu pengamatan sederhana: kebanyakan orang di kota kecil dan menengah memakai aplikasi yang berbeda untuk hal-hal yang sebenarnya saling berkaitan. Satu aplikasi untuk memesan ojek, satu lagi untuk membeli pulsa, satu lagi untuk mengurus penghasilan sampingan. Masing-masing meminta pendaftaran ulang, verifikasi ulang, dan saldo yang terpisah.

TapGo menyatukan empat hal itu — perjalanan, kemitraan driver, pembayaran harian, dan keanggotaan — di atas satu akun.

Empat bagian yang saling menyambung

Ojek online adalah pintu masuk yang paling sering dipakai. Anda memasukkan titik jemput dan tujuan, tarif muncul lebih dulu, lalu Anda memutuskan. Tidak ada perhitungan ulang di akhir perjalanan.

Kemitraan driver adalah sisi sebaliknya. Orang yang punya kendaraan dan waktu luang dapat mendaftar, melewati verifikasi, dan mulai menerima orderan dari penumpang di aplikasi yang sama.

Layanan PPOB menangani kebutuhan yang berulang tiap bulan: pulsa, paket data, token listrik, dan tagihan rutin. Anggota bahkan dapat melayani orang lain sebagai agen.

Membership mengikat ketiganya. Anggota memperoleh saldo PPOB awal, kartu anggota digital, dan akses sebagai agen.

Mengapa disatukan?

Karena uangnya berputar di tempat yang sama. Penghasilan seorang mitra driver dapat langsung dipakai membeli token listrik. Saldo PPOB seorang anggota dapat dipakai melayani tetangga. Tidak perlu memindahkan dana antaraplikasi, dan tidak perlu mendaftar dua kali.

Siapa yang berdiri di belakangnya

Layanan ini dijalankan PT. TapGo Lion Indonesia, badan usaha berbadan hukum di Indonesia. Aplikasinya dapat diunduh gratis di Google Play Store, dan pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi — bukan transfer ke rekening pribadi.

Memesan perjalanan di TapGo dirancang selesai dalam waktu kurang dari satu menit. Berikut urutannya.

Langkah pemesanan

1. Buka aplikasi dan pastikan lokasi aktif. Titik jemput terisi otomatis dari lokasi Anda, dan tetap dapat digeser bila kurang tepat.
2. Masukkan tujuan. Ketik nama tempat atau alamat. Semakin lengkap alamatnya, semakin akurat perkiraan tarifnya.
3. Periksa tarif yang muncul. Angka yang ditampilkan adalah tarif final. Bila Anda setuju, lanjutkan.
4. Tekan pesan dan tunggu driver. Aplikasi mencarikan driver terdekat yang sedang tersedia.
5. Cocokkan identitas sebelum naik. Nama, foto, dan nomor kendaraan ditampilkan di aplikasi. Pastikan cocok dengan yang datang.

Membaca tarif dengan benar

Tarif dihitung dari jarak tempuh dan dikunci sebelum perjalanan dimulai. Karena itu, kemacetan di tengah jalan tidak menambah biaya Anda.

Bila terjadi kendala

Setiap perjalanan tersimpan di menu riwayat, lengkap dengan waktu, rute, dan nominalnya. Bila ada yang perlu ditanyakan, sebutkan nomor perjalanan tersebut saat menghubungi kami — penanganannya akan jauh lebih cepat.

Tips singkat

1. Tunggu di titik yang mudah dijangkau kendaraan, bukan di dalam gang sempit.
2. Simpan alamat rumah dan kantor agar tidak perlu mengetik ulang.
3. Pastikan baterai ponsel cukup agar driver tetap dapat menghubungi Anda.

Menjadi mitra driver berarti Anda menentukan sendiri kapan bekerja. Namun karena Anda akan membawa orang lain, prosesnya memang menuntut pemeriksaan.

Yang perlu disiapkan

1. KTP yang masih berlaku dan terbaca jelas.
2. SIM sesuai jenis kendaraan yang akan dipakai.
3. STNK kendaraan yang masih berlaku.
4. Nomor ponsel aktif yang dapat menerima SMS.
5. Rekening bank atas nama Anda sendiri untuk penerimaan penghasilan.

Alur pendaftaran

1. Daftar di aplikasi TapGo Driver. Isi data diri sesuai KTP — bukan nama panggilan.
2. Lengkapi data kendaraan. Jenis, merek, dan nomor polisi harus sama persis dengan STNK.
3. Kirim berkas. Foto di tempat terang, seluruh bagian dokumen masuk dalam bingkai, tidak buram, dan tidak tertutup jari.
4. Tunggu verifikasi. Tim kami memeriksa kecocokan data. Statusnya dapat dipantau langsung di aplikasi.
5. Mulai menerima orderan. Begitu disetujui, akun Anda aktif.

Penyebab pendaftaran tertunda

Yang paling sering: foto dokumen buram, nama di KTP berbeda dengan nama di STNK tanpa keterangan, masa berlaku dokumen sudah lewat, atau nomor polisi salah ketik. Semuanya dapat dihindari dengan memeriksa ulang sebelum mengirim.

Setelah aktif

Penghasilan tercatat per perjalanan dan dapat ditinjau kapan saja. Karena kewenangan driver diperiksa ulang pada setiap operasi, perubahan status akun berlaku seketika — ini menjaga keamanan penumpang sekaligus mitra.

PPOB adalah singkatan dari Payment Point Online Bank — istilah untuk layanan pembayaran tagihan dan pembelian produk digital lewat satu titik. Di TapGo, layanan ini tersedia bagi semua pengguna, dan anggota dapat memakainya untuk melayani orang lain.

Alur transaksi

1. Pilih jenis layanan. Pulsa, paket data, token listrik, atau tagihan.
2. Masukkan nomor tujuan. Nomor ponsel untuk pulsa, atau nomor meter untuk token listrik.
3. Periksa nama pelanggan yang muncul. Untuk token listrik dan tagihan, sistem menampilkan nama pemilik. Cocokkan sebelum melanjutkan — ini pemeriksaan terpenting.
4. Konfirmasi dan bayar. Nominal beserta biaya layanan ditampilkan sebelum Anda menyetujui.
5. Simpan bukti transaksi. Setiap transaksi menghasilkan bukti yang tersimpan di riwayat.

Menjadi agen PPOB

Anggota memperoleh saldo PPOB awal sesuai tingkat keanggotaannya. Saldo ini dapat dipakai melayani transaksi orang lain — tetangga, pelanggan warung, atau rekan kerja. Setiap penjualan tercatat, sehingga Anda dapat menghitung sendiri perputarannya.

Hal yang perlu diperhatikan

1. Selalu cocokkan nama pelanggan sebelum menekan bayar. Token yang salah kirim sulit ditarik kembali.
2. Token listrik yang berhasil akan menampilkan nomor token. Catat atau kirim segera kepada pelanggan.
3. Bila transaksi terlihat menggantung, periksa riwayat lebih dulu sebelum mengulang — untuk menghindari pembayaran ganda.

Membership TapGo bukan sekadar lencana. Yang membedakan tiap tingkatan adalah saldo PPOB awal yang Anda terima dan tingkat dukungan yang menyertainya.

Perbandingan singkat

1. Silver — Rp 500.000. Saldo PPOB awal Rp 100.000, kartu anggota digital, dan akses sebagai agen PPOB.
2. Gold — Rp 3.000.000. Seluruh manfaat Silver, saldo PPOB awal Rp 600.000, dan prioritas dukungan mitra.
3. Platinum — Rp 5.500.000. Seluruh manfaat Gold, saldo PPOB awal Rp 1.000.000, dan pendampingan mitra khusus.

Lima langkah upgrade

1. Masuk di situs ini. Gunakan nomor ponsel dan password yang sama dengan aplikasi. Tidak perlu membuat akun baru.
2. Pilih paket. Paket hanya dapat dinaikkan, tidak dapat diturunkan.
3. Lengkapi data dan dokumen. Nama sesuai KTP, alamat domisili, foto KTP, dan swafoto memegang KTP.
4. Selesaikan pembayaran. Diproses melalui payment gateway berlisensi.
5. Tunggu verifikasi. Manfaat aktif setelah dokumen diperiksa tim kami.

Mengapa upgrade dilakukan di situs, bukan di aplikasi?

Aplikasi TapGo di Google Play hanya menampilkan status paket aktif Anda. Pembelian dilakukan melalui situs ini agar sesuai dengan ketentuan distribusi aplikasi.

Bila dokumen tidak lolos verifikasi

Pembayaran dikembalikan penuh. Status pengembalian dana dapat Anda pantau di halaman status pengajuan.

Untuk memverifikasi keanggotaan, kami perlu melihat dokumen identitas Anda. Karena itu data paling sensitif yang Anda serahkan, berikut penjelasan apa adanya mengenai perlakuannya.

Disimpan terenkripsi, bukan apa adanya

Foto KTP dan swafoto tidak pernah tersimpan dalam bentuk gambar biasa. Isinya dienkripsi, dan kuncinya disimpan terpisah dari database. Artinya, salinan database saja tidak cukup untuk membuka dokumen Anda.

Dihapus otomatis dalam 24 jam

Dokumen hanya diperlukan selama proses pemeriksaan. Paling lama 24 jam setelah diunggah, isinya dihapus dari sistem. Yang tersisa hanya catatan bahwa dokumen pernah ada dan sudah diperiksa — bukan dokumennya.

Setiap akses tercatat

Ketika petugas membuka dokumen Anda, sistem mencatat siapa yang membuka, dokumen milik siapa, dan kapan. Catatan ini tidak dapat dihapus lewat jalur biasa.

Pembayaran tidak lewat rekening pribadi

Seluruh pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi siapa pun. Bila ada yang mengaku dari TapGo dan meminta hal tersebut, itu penipuan — mohon laporkan kepada kami.

Hak Anda

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui halaman hapus akun. Rincian selengkapnya ada pada Kebijakan Privasi.