TapGo Lion
Refund/Cancellation Policy
Terakhir diperbarui: 4 Juni 2026
Kebijakan ini menjelaskan kondisi refund atau pembatalan pembayaran membership TapGo.
Pembayaran Membership
Pembayaran membership diproses melalui kanal resmi perusahaan atau payment gateway. Pengguna wajib memastikan paket dan data akun sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Kondisi Refund Jika Berlaku
Refund dapat dipertimbangkan jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan nominal yang terverifikasi, atau transaksi gagal yang dananya tetap terdebit.
Pembayaran yang Sudah Diproses
Pembayaran yang sudah berhasil diproses, manfaat membership telah aktif, saldo telah digunakan, atau paket sudah dinikmati dapat tidak memenuhi syarat refund.
Pengecualian Refund
Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan akun, data palsu, pelanggaran ketentuan, perubahan keputusan pribadi setelah manfaat aktif, atau transaksi di luar kanal resmi.
Cara Menghubungi Support
Kirim permintaan ke support@tapgolion.id atau WhatsApp +62 838-0025-5588 dengan nama, nomor telepon, bukti pembayaran, tanggal transaksi, nominal, dan alasan permintaan. Tim support akan melakukan verifikasi sesuai prosedur perusahaan.